ソフトバンク光

ソフトバンク光の評判や口コミは悪い?メリット・デメリットを知って失敗を回避

ソフトバンク光の評判や口コミは悪い?メリット・デメリットを知って失敗を回避

※表示価格は特に断りがない限り税込です。消費税の計算上、請求金額と異なる場合があります。

ヒカゼブブ
  • ソフトバンク光は料金が高い
  • 速度は遅い
  • キャッシュバックがもらえない
  • 問い合わせ窓口につながらない

あなたはソフトバンク光に対してこのような悪い評判や口コミを耳にしたことはありませんか?悪い評判や口コミを聞くと申し込みたくないですし、本当に悪いとしたら不安になってしまいますよね。

確かに事実である部分もあります。しかし、しっかりと対策をすれば悪い評判や口コミは以下のように対処することができます。

悪い評判・口コミ対処法
料金が高いスマホとのセット割を使う
速度が遅いIPv6高速ハイブリッドを利用する
キャッシュバックがもらえないGMOとくとくBBがおすすめ
問い合わせ窓口につながらないチャットや電話予約を活用する

また評判や口コミからメリット・デメリットを知れば「思ってたのと違った!」なんて失敗を回避することができます。

  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはセット割が使える
  • スマホセット割を使えば必然的に速度が速くなる
  • 解約違約金がかからないから乗り換えやすい
  • 工事費は実質無料
  • 速度を速くするにはオプションが必要
  • Wi-Fiを使うのにオプションが必要
ルークス先生

この記事では光回線の取次をおこなう代理店で5年、光回線専門のライターとして4年の筆者(ルークス)が、ソフトバンク光の評判や口コミを紹介し、その対処方法を解説します。

この記事を読めばソフトバンク光を快適に利用する方法がわかり、契約後の失敗を回避することができます。今までに光回線に契約して失敗した経験のあるあなたは、参考にしていただけると幸いです。

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目次
  1. ソフトバンク光のメリット
  2. ソフトバンク光のデメリット(注意点)
  3. 【ソフトバンク光の悪い評判・口コミ】料金が高い
  4. ソフトバンク光の料金
  5. ソフトバンク光の料金を安くする方法
  6. ソフトバンク光とスマホのセット割「おうち割光セット」
  7. 【ソフトバンク光の悪い評判・口コミ】速度が遅い
  8. IPv6高速ハイブリッド「IPv6 IPoE + IPv4」の詳細
  9. 【ソフトバンク光の悪い評判・口コミ】キャッシュバックがもらえない
  10. おすすめはソフトバンク光代理店GMOとくとくBBのキャンペーン
  11. ソフトバンク光の公式キャンペーン
  12. 【ソフトバンク光の悪い評判・口コミ】問い合わせ窓口につながらない
  13. ソフトバンク光の問い合わせ窓口につなげる方法
  14. 【ソフトバンク光の悪い評判・口コミ】解約しにくい
  15. ソフトバンク光は「派遣工事」と「無派遣工事」がある
  16. ソフトバンク光の派遣工事内容
  17. ソフトバンク光の申し込みからキャッシュバック受け取りまでの流れ
  18. ソフトバンク光の評判・口コミに関するよくある質問
  19. まとめ

ソフトバンク光のメリット

ソフトバンク光のメリットを紹介します。
メリットを知れば下記の恩恵が受けられるので、お得に使えること間違いなしです。

  • ソフトバンク光を安く利用できる
  • 動画視聴やオンラインゲーム、テレワークが遅延せずにできる
  • 解約違約金0円で乗り換えやすい
  • 高額な工事費が無料になって節約できる

そんなソフトバンク光のメリットはこちら↓

ソフトバンク光にしようかお悩み中のあなたは、前向きに検討してみてください。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはセット割が使える

ソフトバンク光のメリット1つ目は「ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはセット割が使える」です。

インターネットとスマホのセット割「おうち割光セット」は、最大のメリットと言っても過言ではありません。逆にソフトバンクやワイモバイルユーザー以外は、ソフトバンク光に申し込んでもおうち割光セットが使えないため、ほとんどメリットがないです。

ソフトバンクやワイモバイルユーザーはソフトバンク光にすると以下の割引が受けられます。

  • スマホがソフトバンク:550円~1,100円
  • スマホがワイモバイル:550円~1,188円

この割引は契約者だけでなく、同居中の家族や離れた家族も対象です。最大10回線まで登録可能なので、とても強力な割引サービスとなっております。

スマホセット割を使えば必然的に速度が速くなる

ソフトバンク光のメリット2つ目は「スマホセット割を使えば必然的に速度が速くなる」です。

インターネットとスマホのセット割『おうち割光セット』は「光BBユニット」「Wi-Fiマルチパック」「固定電話」の加入が必須です。この中の光BBユニットはIPv6高速ハイブリッドを利用するためのオプションです。

IPv6高速ハイブリッドはネットワークの混雑を緩和し、快適に利用するための通信技術のことです。つまり、セット割を利用することで、IPv6高速ハイブリッドが必然的に利用でき速度が速くなります。

ソフトバンクやワイモバイルユーザーはおうち割光セットにより動画やオンラインゲームを快適に楽しめるだけでなく、テレワーク(オンライン会議)でつながらないといった心配もありません。

解約違約金がかからないから乗り換えやすい

ソフトバンク光のメリット3つ目は「解約違約金がかからないから乗り換えやすい」です。

ソフトバンク光は「あんしん乗り換えキャンペーン」を実施中です。これは他社からの乗り換えで発生する解約違約金を最大10万円まで負担してくれるキャンペーンです。

10万円ならほとんどの違約金をカバーできます。つまり、違約金を気にすることなく安心して乗り換えることができます。

工事費は実質無料

ソフトバンク光のメリット4つ目は「工事費は実質無料」です。

ソフトバンク光は工事費が実質無料となるキャンペーンを実施中です。

  • 乗り換え新規で割引キャンペーン:乗り換える方が対象のキャンペーン
  • 工事費サポートはじめて割:インターネットを引いたことのない方が対象のキャンペーン

工事費は最大26,400円かかります。極力払いたくない金額です。そんな工事費が実質無料になるので、見逃すと絶対後悔します。

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ソフトバンク光のデメリット(注意点)

ソフトバンク光はメリットだけではありません。もちろんデメリット(注意点)もあります。もしデメリットよりもメリットに価値を感じるなら、ソフトバンク光はあなたに適しています。

それぞれ解説します。

速度を速くするには光BBユニットが必要

ソフトバンク光のデメリット1つ目は「速度を速くするには光BBユニットが必要」です。

光BBユニットとは大容量高速通信ができるルーターのことです。この光BBユニットがないと、IPv6高速ハイブリッドが使えず速度が遅くなる可能性が高くなります。光BBユニットがなくてもインターネットはできます。しかしIPv6高速ハイブリッドにしないと「速度が遅い」という評判・口コミが多いので、光BBユニットのレンタルをおすすめします。

光BBユニットの月額料金は513円です。快適にソフトバンク光を利用するためには有料のオプションが必要になるので注意しましょう。

でも安心してください。おうち割光セットを利用すれば「光BBユニット」「Wi-Fiマルチパック」「固定電話」のセットで550円です。スマホとのセット割ならお手軽に速度を速くできます。

Wi-Fi(無線)を使うのにWi-Fiマルチパックが必要

ソフトバンク光のデメリット2つ目は「Wi-Fi(無線)を使うのにWi-Fiマルチパックが必要」です。

Wi-Fiマルチパックの月額料金は1,089円と高いです。これに光BBユニットをつけたら513円+1,089円=1,602円も毎月かかります。

ヒカエル

有線だと不便だからWi-Fiを使いたいだけなのにずいぶん高額ですわね。

確かにソフトバンク光でWi-Fiを利用すると料金が高くなってしまうのです。

でも安心してください。おうち割光セットの必須オプションは「Wi-Fiマルチパック」「光BBユニット」「固定電話」です。この必須オプションはセットになって550円で利用できるため、1,000円以上も安くなります。

またおうち割光セットを利用しない人もいるでしょう。そんなあなたはWi-Fiルーターを代理店の特典でもらいましょう。Wi-Fiルーターがあれば、Wi-Fiマルチパックは不要です。代理店の特典でWi-Fiルーターをもらえば、お金を一切かけずに無線で利用することができます。

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【ソフトバンク光の悪い評判・口コミ】料金が高い

ソフトバンク光は「料金が高い」という悪い評判・口コミが複数あります。

上記のような口コミが多いです。ソフトバンク光は本当に高いのでしょうか。他社の光回線と比較してみましょう。

スマホとのセット割を組めば他社光回線より安い

ソフトバンク光はスマホとのセット割「おうち割光セット」を利用すれば、他社光回線より安くなります。下記の表をご覧ください。

戸建て実質料金ネット料金スマホ料金オプションセット割引
ソフトバンク光10,170円5,720円5,000円550円-1,100円
ドコモ光10,720円5,720円5,000円
auひかり10,610円5,610円5,000円
NURO光10,150円5,700円5,000円550円-1,100円
OCN光10,610円5,610円5,000円
マンション実質料金ネット料金スマホ料金オプションセット割引
ソフトバンク光8,630円4,180円5,000円550円-1,100円
ドコモ光9,400円4,400円5,000円
auひかり9,510円4,510円5,000円
NURO光10,150円5,700円5,000円550円-1,100円
OCN光8,960円3,960円5,000円
  • ※実質料金はネット料金・スマホ料金・セット割引の合計です。
  • ※スマホ料金は5,000円と仮定して計算しています。

他社光回線と比較してソフトバンク光の月額料金は決して高いわけではありません。むしろ平均的な料金です。この月額料金にスマホ料金とおうち割光セットをあわせると他の光回線よりも安くなります。

NURO光もおうち割光セットが使えます。なので戸建ての場合はNURO光が最も安くなります。ソフトバンク光は2番目に安いです。

マンションはソフトバンク光が最も安い結果になりました。NURO光もマンションプランがあります。しかし導入が厳しいため戸建てプランになるケースが多いです。そのためNURO光は戸建てプランで比較しています。

ちなみにソフトバンクスマホ利用時の最大割引額1,100円で計算しました。ワイモバイル利用時の最大割引額は1,188円です。このことからワイモバイル利用者は表よりもさらにお得になります。

ソフトバンク光はソフトバンクやワイモバイルスマホを利用していない方も申し込むことができます。しかしおうち割光セットが組めないので、メリットはほとんどありません。ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外は他の光回線をおすすめします。

ソフトバンク光の料金

ソフトバンク光の料金は主に「月額料金」「契約事務手数料」「開通工事費」の3種類となります。

月額料金は毎月支払う料金です。
契約事務手数料は初月のみ支払う料金です。そのため初月は他の月より料金が高くなります。いきなり料金が高いと勘違いして驚かないようにしましょう。

工事費はキャンペーン適用により実質無料となります。とても高額ですが無料となるので安心してください。

月額料金
戸建て5,720円
マンション4,180円
契約事務手数料3,300円
開通工事費
派遣工事
(屋外+宅内)
26,400円
派遣工事
(宅内のみ)
10,560円
無派遣工事2,200円
転用・事業者変更0円
(工事不要)

ソフトバンク光の料金を安くする方法

高いと評判のソフトバンク光の料金を安くする方法を紹介します。

  1. スマホのセット割「おうち割光セット」を利用する
  2. オプションに契約しない

それぞれ解説します。

スマホのセット割「おうち割光セット」を利用する

ソフトバンク光の料金を安くする方法を1つ目は『スマホのセット割「おうち割光セット」を利用する』です。

繰り返しお伝えしている通り、ソフトバンク光最大のメリットはソフトバンク・ワイモバイルユーザーに対してスマホとのセット割が組めることです。

このおうち割光セットによってスマホの月額料金から下記の割引が入ります。

  • スマホがソフトバンク:550円~1,100円
  • スマホがワイモバイル:550円~1,188円

少しでも料金を節約したいなら必ず利用しましょう。

★おうち割光セットで安く利用するならこちら★

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オプションに契約しない

ソフトバンク光の料金を安くする方法2つ目は「オプションに契約しない」です。

キャッシュバックキャンペーンを適用させるためにオプションに加入しなければならない代理店があります。また悪質な代理店は説明もせず勝手にオプションをつけます。

不要なオプションをつけられて無駄にお金を払っていた口コミを掲載します。

このようにオプションに契約すると月額料金が高くなります。
最低限必要なオプションは下記のものです。

  • 光BBユニット:速度を速くするために必要
  • Wi-Fiマルチパック:Wi-Fiで利用するために必要(Wi-Fiルーターを自分で用意する場合は不要)

おうち割光セットなら「光BBユニット」「Wi-Fiマルチパック」「固定電話」がセットになって550円で利用できるので充分料金が安くなります。どうしても必要なのは「光BBユニット」と「Wi-Fiマルチパック」くらいで、他は不要です。

そしてソフトバンク光のオプションの中でも特にクセが強く、注意すべきなのは「スマートレスキュー丸ごと安心パック」と「クラウドボックス(CloudBOX)」です。

オプション:スマートレスキュー丸ごと安心パックに注意

ソフトバンク光が提供するオプションはMy SoftBankで解約することができます。しかしスマートレスキュー丸ごと安心パックはMy SoftBankで解約することができません。なぜならスマートレスキューはソフトバンクが提供しているのではなく、スマートレスキュー株式会社が提供しているからです。

スマートレスキュー(株)へ電話をかけて解約する必要があります。

  • 解約の電話番号:0120-952-621
  • 受付時間:10時~20時 年中無休(年末年始除く)

そんなスマートレスキューの口コミが複数あるので掲載します。

恐ろしいことにスマートレスキューは勝手につけられていたり、なかなか解約できなかったりなどの口コミがあります。

スマートレスキューは月額料金1,078円です。決して安い金額とは言えません。無駄な料金を払わないためにも、ソフトバンク光に契約したらスマートレスキューをつけていないか確認しましょう。

ちなみにスマートレスキューはパソコンや周辺機器を安く購入できたり、トラブルをサポートしてくれたりするサービスです。個人的には必要のないオプションだと考えています。

オプション:クラウドボックス(CloudBox)に注意

スマートレスキュー丸ごと安心パックと同じく、クラウドボックス(CloudBox)にも注意してください。クラウドボックスもMy SoftBankから解約することができません。なぜならStochTech株式会社が提供するオプションだからです。

クラウドボックスもスマートレスキューと同じ電話番号で解約します。提供会社は違いますが、解約はスマートレスキュー(株)となります。

クラウドボックスのプランは2種類あります。

  1. トランクルームプラン:1,089円
  2. プレミアムプラン:1,639円

ソフトバンク光に契約するとトランクルームプランに加入することが多いです。トランクルームプランは自宅の捨てられないものを郵送で送って別の場所で保管するサービスです。

クラウドボックスも勝手につけられていることがあり、クセの強いオプションなので注意しましょう。

★オプションに加入しない代理店はこちら★

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ソフトバンク光とスマホのセット割「おうち割光セット」

ソフトバンク光とスマホをセットにすると安くなるサービス「おうち割光セット」について紹介します。

ソフトバンクスマホ利用者「おうち割光セット」の割引額

対象のプランならソフトバンク光とスマホをセットで使い続ける限りず~っと割引されます。

基本プラン(音声)/基本プラン(データ)
-1,100円/月・データプランメリハリ無制限※5/データプランミニフィット+※5
・データプランメリハリ※6/データプランミニフィット※7
・データプラン50GB+※6/データプランミニ※6
通話基本プラン
-1,100円/月・データ定額 50GBプラス※8/ミニモンスター※8
スマ放題/スマ放題ライト
-1,100円/月・データ定額 50GB※8/20GB※8/5GB※8
-550円/月・データ定額(おてがるプラン専用)※6
・データ定額ミニ 2GB※8,9/1GB※8
・データ定額(3Gケータイ)※8
上記以外の料金プラン
-1,100円/月・パケットし放題フラット for 4G LTE※8
・パケットし放題フラット for 4G※8
・4G/LTEデータし放題フラット※6,10
・4Gデータし放題フラット+※6,10
-550円/月・パケットし放題フラット for シンプルスマホ※8
・(iPad 専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE※6
・(タブレット専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G※6
  • ※5 基本プラン(データ)ではお申し込みできません。
  • ※6 受付を終了いたしました。
  • ※7 4G/5G機種での受付を終了いたしました。
  • ※8 新規受付を終了いたしました。
  • ※9 スマ放題ライトではお申し込みできません。
  • ※10 Wi-Fiルーター向け料金プラン

ワイモバイルスマホ利用者「おうち割光セット(A)」の割引額

ソフトバンク光とワイモバイルスマホとのセット割「おうち割光セット(A)」は申し込みの翌月を1ヵ月目として最大5ヵ月間割引されます。

ソフトバンクスマホは永年割引となりまが、ワイモバイルスマホは割引期間があるので注意してください。

割引額は下記をご覧ください。

-1,188円・シンプルS/M/L
-550円・スマホベーシックプランS/M/R/L ・スマホプランS ・データベーシックプランL ・データプランL ・Pocket WiFi プラン2
-770円・スマホプランM/R
-1,100円・スマホプランL

おうち割光セットの適用条件

★おうち割光セットの適用条件
  • おうち割光セットに申し込みの方がソフトバンク光の契約者であること
  • セットオプション「光BBユニット」「Wi-Fiマルチパック」「固定電話」に申し込むこと

上記がおうち割光セットの適用条件です。おうち割光セットはスマホを最大10回線まで登録可能です。また一緒に住む家族だけでなく、離れた家族も対象となります。

おうち割光セットの申し込み方法

おうち割光セットは利用中の携帯が「ソフトバンクスマホ」と「ワイモバイルスマホ」かによって申し込み方法が異なります。

それぞれ紹介します。

ソフトバンクスマホの場合

ソフトバンクスマホとソフトバンク光の契約者が同じなら「My SoftBank」「チャットサポート」「ソフトバンクショップ」で申し込みができます。

スマホとソフトバンク光の契約者が別名義だとソフトバンクショップのみ申し込み可能です。ソフトバンクショップには以下の書類を持って行きましょう。

  • 「おうち割光セット」申し込み者の本人確認書類
  • ソフトバンク光契約者の家族確認書類
  • 「おうち割光セット専用同意書」(事前に記入しておく)
  • ソフトバンク光の申込番号、またはカスタマーID

スマホとソフトバンク光の契約者が別だと少し手続きが面倒です。できれば契約者を同じにすると手続きがスムーズになります。

ワイモバイルの場合

ワイモバイルスマホとソフトバンク光の契約者が同じなら「My Y!mobile」または「ワイモバイルショップ」で申し込むことができます。

ワイモバイルとソフトバンク光の名義が異なるなら「My Y!mobile」のみ申し込みができます。別名義だと下記の書類が必要です。

  • おうち割 光セット(A)専用同意書
  • 家族確認書類

ソフトバンクスマホと違って、ワイモバイルで別名義だとインターネットから手続きをします。ショップに行かなくて良いので待ち時間がなく楽に手続きできるのはいいです。

おうち割光セットのデメリットとメリット

おうち割光セットはオプションの加入が必須です。おうち割光セットのオプションは月額料金550円かかります。

ヒカゼブブ

オプションに申し込んだら550円かかるんだろう。割引が550円だったら相殺されて全然安くならないじゃないか?

なんて思いませんか?

そうなのです。有料オプションに加入するため、割引額が実質0円~550円(ワイモバイルは0円~638円)になるのがデメリットです。

ただデメリット以上にメリットが大きいので安心してください。

メリットはソフトバンク光の利用にあたって必須ともいえるオプションが実質無料で使えることです。

おうち割光セットは下記のオプションに加入します。

  • 光BBユニット(513円)
  • Wi-Fiマルチパック(1,089円)
  • 固定電話(0円~550円)

※固定電話は「BBフォン(0円)」「ホワイト光電話:基本プラン(513円)」「光電話(N):基本プラン(N)(550円)」のいずれかを選択します。

通常これらオプションに申し込むと1,602円~2,152円かかります。しかしおうち割光セットなら、まとめて550円で利用できます。すると1,052円~1,602円も安くなります。

しかも光BBユニットは速度が速くなるオプションです。Wi-Fiマルチパックは無線で利用できるオプションです。どちらもソフトバンク光を快適に利用するために必要なオプションといえます。

おうち割光セットのオプション料金550円とセット割の割引額550円で相殺されるから、無料で光BBユニットとWi-Fiマルチパックが使えると考えることができます。そう考えるとかなりお得です。

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【ソフトバンク光の悪い評判・口コミ】速度が遅い

上記のように「ソフトバンク光の速度は遅い」なんて悪い評判・口コミが見られます。本当にソフトバンク光は遅いのでしょうか?

実はIPv6高速ハイブリッドを利用すれば速度が速く快適に使うことができます。

IPv6高速ハイブリッドを使えば速い

IPv6高速ハイブリッドを利用している方の口コミをご覧ください。

上記のようにIPv6高速ハイブリッドにすることで速度が速くなったといった評判・口コミが見られました。

他社光回線と比較しても遅くはない

光回線下り速度上り速度
ソフトバンク光300.61Mbps192.7Mbps
ドコモ光309.53Mbps255.05Mbps
auひかり376.7Mbps270.34Mbps
NURO光509.49Mbps452.97Mbps
OCN光254.4Mbps192.6Mbps

※光回線の速度は「みんなのネット回線速度」を参考にしています。

ソフトバンク光は他の光回線と比較して決して遅くはありません。また速度の目安を下記に掲載します。

ネット回線速度の目安
50Mbps高画質・高音質の動画コンテンツなどに適す
30MbpsWEBページでの動画閲覧やゲーム、ショッピングサイトの利用に適す
10Mbpsメールやブログ、テキストや容量の小さな画像のWEBページの閲覧、SNSなどのサービスに適す

50Mbpsの速度でインターネットのほとんどのことができます。ソフトバンク光は50Mbps以上問題なく出ますので、決して遅くはありません。

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ソフトバンク光に申し込む前に速度を把握する方法

ヒカエル

せっかくソフトバンク光に契約したのに速度が遅すぎて使い物になりませんわ。

このような状況は避けたいです。実は申し込む前にソフトバンク光の速度をある程度把握する方法があります。

それは「みんなのネット回線速度」を利用します。みんなのネット回線速度はネット回線利用者が速度情報を提供することで成り立っているサイトです。

ソフトバンク光だけでなく様々なネット回線の速度を地域ごとに知ることができます。

みんなのネット回線速度はこちら>

みんなのネット回線速度へアクセスしたら、サイト上部の検索をクリックします。検索画面が表示されるので「ソフトバンク光 あなたの地域」を入力します。

例えば「ソフトバンク光 室蘭市」と入力すれば北海道の室蘭市でソフトバンク光を使ったときの速度がわかります。

「みんなのネット回線速度」を利用すれば、あなたの住所でどのくらいの速度が出るのか参考にできます。速度で失敗しないためにもぜひ活用してみてください。

IPv6高速ハイブリッド「IPv6 IPoE + IPv4」の詳細

この記事で何度か紹介しているIPv6高速ハイブリッドは正式名称を『IPv6高速ハイブリッド「IPv6 IPoE + IPv4」』といいます。

このIPv6高速ハイブリッドはIPv4接続からIPv6接続へ切り替えることで速度が速くなるサービスです。

ヒカゼブブ

なんでIPv6高速ハイブリッドにすると速度が速くなるんだ?

それを説明するには「IPv6接続とIPv4接続の違い」「IPoe方式とPPPoE方式の違い」を解説する必要があります。それぞれの違いは次項で解説します。※専門的な内容となるので興味のない方は飛ばしていただいて問題ありません。

IPv6接続とIPv4接続の違い

IPv6接続とIPv4接続の違い
IPv6接続とIPv4接続の違い
  • IPv6接続:速度遅延がほとんどない・IPアドレスの数が340澗(かん)個・新しい接続方式・
  • IPv4接続:速度遅延になりやすい・IPアドレスの数が43億個・従来の接続方式

IPv6接続は新しい接続方式、IPv4接続は従来の接続方式のことです。
「IP」とはIPアドレスのことを指します。そして、v6とv4はバージョンのことを指します。

IPアドレスとはインターネットで割り振られる住所のようなものです。あなたのパソコン・スマホ・タブレット、そういったインターネットに接続する機器は全て住所(IPアドレス)があります。

IPv6接続はIPアドレスがバージョン6、IPv4接続はIPアドレスがバージョン4であることを示します。

IPv6接続は高速道路、IPv4接続は一般道路で例えられます。
つまり、IPv6接続はIPv4接続より速いのです。

ヒカエル

どうしてIPv6接続だと速いのでしょう?

それは、IPv6接続が生まれた経緯を話す必要があります。

インターネットが普及した頃はIPv4接続でおこなわれていました。
IPv4接続のIPアドレスの数は43億個です。

インターネットが普及した頃は43億個のIPアドレスでも充分でした。

しかし、パソコン・スマホ・タブレット・テレビ・家電など、インターネットに接続する機器が増えるにつれ43億個のIPアドレスでは足りなくなったのです。

IPアドレスが足りなくなるということはネットワークが込み合って通信しにくい状態になります。
つまり、スムーズに通信ができなく速度遅延が起こりやすくなるのです。

ヒカゼブブ

IPアドレスが足りない!どうしたらいいだろう。

そんな悩みを解決するのに生まれたのがIPv6接続です。

IPv6接続のIPアドレスは340澗(かん)個です。「澗」なんて単位聞いたことない人がほとんどでしょう。

340澗(かん)個は「340個×1兆×1兆」です。数えていたら頭がおかしくなるくらい無限に近いIPアドレスが設けられています。

IPv6接続をすることでIPアドレス枯渇問題が解消され、ネットワーク上の混雑がなくなります。
結果、スムーズに通信ができるようになります。

IPoE方式とPPPoE方式の違い

IPoE方式とPPPoE方式の違い
IPoE方式とPPPoE方式の違い
  • IPoE方式:速度遅延が起こりにくい・自動で接続する通信方式・IPv6接続の通信方式
  • PPPoE方式:速度遅延が起こりやすい・IDやパスワードの入力が必要な通信方式・IPv4接続の通信方式

IPv6接続とIPv4接続は通信方式も異なります。
それが「IPoE方式」と「PPPoE方式」です。

PPPoE方式はIDやパスワードの入力が必要な通信方式です。
一方、IPoE方式はIDやパスワードの入力が不要で自動で接続する通信方式です。

IDやパスワードの入力がない分、IPoE方式のほうが速くなります。

高速道路の料金所を思い浮かべてください。
IPoE方式はETCでの支払い、PPPoE方式は現金での支払いに似ています。
ETCなら料金所で止まることなくそのまま通過することができます。
一方、現金の支払いは係員に渡すため一度車を止めなければなりません。
止まる必要があるためETCよりも遅くなります。

このように、IPoE方式のIPv6接続はPPPoE方式のIPv4接続よりもスムーズに通信できるのです。

つまりソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッド「IPv6 IPoE + IPv4」は渋滞のない高速道路をスイスイ進み、かつETC搭載で料金所をスムーズに通過するようなものなので速度が速くなります。

IPv6高速ハイブリッドは光BBユニットが必要

IPv6高速ハイブリッドの利用は光BBユニットが必要です。

IPv6高速ハイブリッド自体は無料で利用できます。ただ光BBユニットが月額料金513円なので、実質513円でIPv6高速ハイブリッド利用するイメージとなります。

設定は特に必要なくONUと光BBユニットとパソコンの順にLANケーブル(有線)でつなぐとIPv6接続に切り替わります。
※ONUはNTTのロゴが入った黒く四角い機器です。

IPv6高速ハイブリッドをWi-Fiで使う場合

光BBユニットをレンタルするだけでは、IPv6高速ハイブリッドをWi-Fiで使うことができません。

Wi-FiでIPv6高速ハイブリッドを使う場合は、下記のどちらかが必要です。

  • 市販ルーターを用意する or 代理店の特典で手に入れる
  • Wi-Fiマルチパックに加入する

市販ルーターでIPv6高速ハイブリッドを利用するならIPv6接続対応のものを選びましょう。だいたい5,000円~10,000円くらいで購入できます。市販ルーターは機種によって設定が必要です。
ONUと光BBユニットと市販ルーターの順にLANケーブルで接続します。そうすればIPv6高速ハイブリッドでWi-Fiにつなぐことができます。

または代理店の特典でWi-Fiルーターを入手すれば購入する必要なく、無料でWi-Fiが利用できます。

GMOとくとくBBの特典「Wi-Fiルーター」を確認する>

Wi-FiマルチパックでIPv6高速ハイブリッドを利用する場合は、オプション料金として毎月1,089円発生します。Wi-Fiマルチパックは高いので、おうち割光セットを利用しないなら代理店特典からの入手をおすすめします。

おうち割光セットならWi-Fiマルチパックが550円で利用できるためお得です。またWi-Fiマルチパックは特に設定しなくてもIPv6接続に切り替えることができます。

Wi-Fiマルチパックは光BBユニットにWi-Fi機能をつけるオプションです。そのためONUと光BBユニットをLANケーブルでつなぐだけでWi-Fiが利用できます。

【ソフトバンク光の悪い評判・口コミ】キャッシュバックがもらえない

ここで紹介した「キャッシュバックがもらえない」という悪い評判・口コミの通り、もらえなかった方が相当数いました。

ソフトバンク光のキャッシュバックは代理店選びをしっかりすればきちんともらうことができます。しかし代理店選びに失敗するともらえない可能性が高くなります。

ちなみに最初の口コミにもあるようにソフトバンク光の公式サイトから申し込んでもキャッシュバックはもらえません。なぜならキャッシュバックキャンペーンを実施していないからです。公式サイトから申し込んでも損をするだけなのでご注意ください。

手続きが複雑な代理店は申請忘れの可能性が高い

キャッシュバックがもらえない窓口とは、ズバリ手続きが複雑な代理店です。

例をあげるとソフトバンク光代理店のライフバンクやSTORYがそれに該当します。

ライフバンクとSTORYのキャッシュバック手続きは下記となります。

  1. 申し込み時のメールまたは書類からLINEアプリを起動して、ライフバンクのアカウントを友達登録する
  2. 友達登録後にアンケートが送られてくるので回答する
  3. ソフトバンク光の利用を開始する
  4. 申込月から10ヵ月目にLINEアプリへ送られてくるフォームから必要事項を入力して提出(提出期限は1ヵ月間)
  5. 申込月から11ヵ月目にLINEで口座情報入力フォームが送られてくるので、入力して提出(提出期限は1ヵ月間)
  6. 以上の手続きを実施すると、開通月から12ヵ月目の末日に振り込まれる
ヒカゼブブ

おいおい。こんなのもらえる人いるのかよ!

あなたはそう思いませんでしたか?ハッキリ言って無理です。

これだけの手続きをおこなって振り込まれるのは、申し込みから12ヵ月後・・・複雑な代理店からの申し込みはよく検討したほうがいいでしょう。

ちなみにライフバンクとSTORYは株式会社オールコネクト(ALL CONNECT)の子会社です。オールコネクトはネット回線の取次をおこなう会社です。そのためライフバンクとSTORYのキャッシュバック手続きは同じ内容となります。

参考までにライフバンクとSTORYの評判や口コミを紹介します。

【例】キャッシュバックがもらえない代理店の評判・口コミ

キャッシュバックがもらえないだけでなく対応が悪いなんて口コミがあります。また申請のURLが無効でどうしようもない状況の方もいます。キャッシュバックの申請をおこなうURLが無効とは、もらえないことがほぼ確定しているようなものです。悪質としかいいようがないです。

★手続きはメールだけ!手間暇かけずキャッシュバックGET★

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おすすめはソフトバンク光代理店GMOとくとくBBのキャンペーン

ソフトバンク光代理店GMOとくとくBB
ソフトバンク光代理店GMOとくとくBB

ソフトバンク光に契約するなら代理店GMOとくとくBBがおすすめです。GMOとくとくBBはプロバイダ事業をおこなっている会社です。ただソフトバンク光のプロバイダはYahoo!BBとなります。そのためGMOとくとくBBはソフトバンク光のプロバイダではないので代理店となります。

そんなGMOとくとくBBからの申し込みがおすすめなのはこんな方です。

GMOとくとくBBがおすすめの方
  • 高額なキャッシュバックをもらいたい
  • Wi-FiマルチパックなしでWi-Fiが使いたい
  • 簡単な手続きで確実にキャッシュバックを手に入れたい

このようにお考えのあなたはGMOとくとくBBが最適です。

GMOとくとくBBのキャンペーン内容を下記にまとめました。

GMO特典A特典B
CB
(新規)
37,000円32,000円
CB
(新規
工事費割引適用)
30,000円25,000円
CB
(転用・
事業者変更)
16,000円10,000円
手続き方法メール
進呈時期・CB:最短2ヵ月・CB:最短2ヵ月
・ルーター:最短1週間
  • ※CBはキャッシュバックの略です。
  • ※工事費割引とは「工事費サポートはじめて割」を指します。

それではキャンペーン内容を詳しく見ていきましょう。

キャッシュバック特典A

キャッシュバック特典Aはこんなあなたにおすすめ
  • とにかくたくさんキャッシュバックがもらいたい
  • おうち割を利用する

そんなあなたは特典Aがおすすめです。もちろんオプションに入る必要はありません。

キャッシュバック特典A
新規37,000円
新規
工事費割引適用
30,000円
転用
・事業者変更
16,000円
  • ※新規とは:初めて光回線に申し込むこと。またフレッツ光や光コラボレーションモデル(光コラボ)以外の回線から乗り換えること。
  • ※転用とは:フレッツ光から乗り換えること。
  • ※事業者変更とは:光コラボ回線から乗り換えること。
  • ※光コラボ回線とは:NTT東日本・NTT西日本(フレッツ光)が提供する回線を利用した光回線のこと。

注意点として新規は工事費サポートはじめて割を適用するとキャッシュバック額が少なくなります。工事費サポートはじめて割とは、インターネットをはじめて利用する方の工事費が実質無料となるキャンペーンです。少なくなったとしてもキャッシュバック30,000円は充分高額です。

高額なキャッシュバックがもらえるので、生活費の足しにするもよし、欲しいものを購入するもよし、貯金するもよしと幅広く活用できます。

またあなたがおうち割光セットを利用するならWi-Fiマルチパックがオプションに含まれます。Wi-FiマルチパックはWi-Fi機能を使えるようにするサービスです。したがってWi-Fiルーター不要でWi-Fiにつながるので特典Bより特典Aがおすすめです。

★キャッシュバック37,000円をもらうなら★

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キャッシュバック特典B

キャッシュバック特典Bはこんなあなたにおすすめ
  • Wi-Fiマルチパックは1,089円と高いから自分でWi-Fiルーターを用意したい
  • Wi-Fiをメインでインターネットにつなげたい
  • おうち割光セットを利用しない
  • 転用・事業者変更で乗り換える

そんなあなたは特典Bがおすすめです。もちろんオプションに入る必要はありません。

キャッシュバック特典B
新規37,000円
新規
工事費割引適用
30,000円
転用
・事業者変更
10,000円
  • ※新規とは:初めて光回線に申し込むこと。またフレッツ光や光コラボレーションモデル(光コラボ)以外の回線から乗り換えること。
  • ※転用とは:フレッツ光から乗り換えること。
  • ※事業者変更とは:光コラボ回線から乗り換えること。
  • ※光コラボ回線とは:NTT東日本・NTT西日本(フレッツ光)が提供する回線を利用した光回線のこと。

特典Aと同様に、新規で工事費サポートはじめて割を適用するとキャッシュバック額が少なくなります。

転用・事業者変更も新規より少なくなります。しかし転用・事業者変更でWi-Fiルーターを特典として出しているところはほとんどありません。つまり転用・事業者変更で申し込むならGMOとくとくBBが最もお得です。

Wi-Fiルーターが無料でもらえるので、Wi-Fi(無線)をメインで使うなら特典Bを選びましょう。Wi-FiマルチパックはWi-Fi機能をつけるオプションです。このWi-Fiマルチパックは1,089円かかり、毎月支払うとかなりの出費になります。そのため自分でWi-Fiルーターを用意したほうがお得です。そんな時にGMOとくとくBBでWi-Fiルーターをもらえば無料で手に入るし、オプション料金も発生しないのでおすすめです。

またおうち割光セットを利用しない場合もWi-FiマルチパックをつけないとWi-Fiが利用できません。おうち割光セットを利用しないあなたも特典Bがいいでしょう。

GMOとくとくBBのWi-Fiルーターは下記のいずれかとなります。

※クリックすると各メーカーサイトへ飛びます。

高性能のルーターが揃っているので、動画やゲームがサクサク楽しめます。またテレワーク中のオンライン会議も途切れる心配がありません。

★キャッシュバック32,000円+Wi-Fiルーターをもらうなら★

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キャッシュバック手続き方法

キャッシュバック手続き方法
  1. GMOとくとくBBからソフトバンク光に申し込む
  2. 申し込み後、すぐにメールが届く
  3. メールから口座情報を登録する
  4. 最短2ヵ月で指定口座にキャッシュバックが振り込まれる。特典BのWi-Fiルーターは開通完了から最短1週間ほどで届く

キャッシュバック手続きはメールでおこなうのでとても簡単です。しかもメールは申し込み後の自動返信メールのことです。自動返信メールなら申し込み後、遅くても30分以内に届きますし届くタイミングがわかれば見逃す心配もありません。またGMOとくとくBBからの電話を待たずして、すぐにキャッシュバック申請ができるのも嬉しいです。

メールアドレスはあなたがメインで使っているものを登録すればOKです。代理店によってはキャッシュバックの案内が届くメールは、新しく取得したメアドのことがあります。そうなるとメールが届いたことに気づきにくいですし、最悪の場合申請を忘れてしまいます。

一方、GMOとくとくBBはメインのアドレスを登録するので、申し込み後しっかりチェックすれば申請を忘れる心配がありません。

ただ注意点があります。

キャッシュバック申請に期限があることです。メール送信日の翌月末日までが期限です。

例えば9月5日がメール送信日なら、10月の末日までが期限となります。その期限をきちんと守れば確実にキャッシュバックを受け取ることができます。

キャッシュバックの振込が早く、Wi-Fiルーターもすぐに届きます。Wi-Fiが利用できるまで待つ必要がないのもポイント高いです。

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ソフトバンク光の公式キャンペーン

ここで紹介するソフトバンク光の公式キャンペーンは、どの代理店窓口でも適用させることができます。とてもお得で強力なキャンペーンなのでぜひご活用ください。

ソフトバンク光の公式キャンペーン

工事費実質無料

ソフトバンク光は工事費が実質無料となるキャンペーンを2種類実施中です。

  1. 乗り換え新規で割引キャンペーン:乗り換え時の工事費が実質無料
  2. 工事費サポートはじめて割:はじめてインターネットを引いた場合の工事費が実質無料

乗り換えか新規かによってキャンペーンが異なります。内容はだいたい同じです。

あなたがどちらに該当するかわからなければ、申し込み時に窓口で聞くことをおすすめします。

それでは、それぞれ紹介します。

乗り換え新規で割引キャンペーン

乗り換え新規で割引キャンペーンは、他社光回線から乗り換えた場合に発生するソフトバンク光の工事費が実質無料となります。

例えばauひかりやNURO光からソフトバンク光へ乗り換えた際の工事費が実質無料となります。

フレッツ光からの乗り換え(転用)や、ドコモ光・OCN光などの光コラボレーションモデルからの乗り換え(事業者変更)は工事が不要のため対象外となります。またソフトバンクが提携するケーブルテレビ事業者やソフトバンクエアーからの乗り換えも対象外となるので注意してください。

乗り換え新規で割引キャンペーンの割引額
派遣工事
(屋外・宅内)
26,400円
1,100円×24ヵ月割引
派遣工事
(宅内のみ)
10,560円
1,100円×10ヵ月割引
無派遣工事2,200円
1,100円×2ヵ月割引

上記が割引額です。工事の種類によって割引額が異なります。ただ、どの工事も費用は実質無料となるので安心してください。

乗り換え新規で割引キャンペーン適用の流れ
乗り換え新規で割引キャンペーン適用の流れ
  1. ソフトバンク光に申し込む
  2. 申込日から180日以内に契約し、課金を開始する
  3. 証明書をアップロード、または郵送する
    課金開始月を1ヵ月目として6ヵ月目から割引開始

上記が乗り換え新規で割引キャンペーン適用の流れとなります。乗り換えが対象のため、乗り換えの証明書が必要です。忘れずに用意しましょう。

証明書は他社光回線の解約が確認できる書類のことです。

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工事費サポートはじめて割

工事費サポートはじめて割は、インターネット回線を利用していない状態で、新たにソフトバンク光に契約した場合の工事費が実質無料となるキャンペーンです。

割引は乗り換え新規で割引キャンペーンと同額です。

派遣工事
(屋外・宅内)
26,400円
1,100円×24ヵ月割引
派遣工事
(宅内のみ)
10,560円
1,100円×10ヵ月割引
無派遣工事2,200円
1,100円×2ヵ月割引
工事費サポートはじめて割適用の流れ
工事費サポートはじめて割適用の流れ
  1. ソフトバンク光に申し込む
  2. 申込日から180日以内に契約し、課金を開始する
  3. 課金開始月を1ヵ月目として3ヵ月目の末日から割引開始

インターネットをはじめて利用する方が対象なので、乗り換えキャンペーンと違って証明書の提出は必要ありません。提出の手間が省けるため、容易に適用させることができます。

また証明書の提出がない分、「乗り換え新規で割引キャンペーン」より割引の開始時期が早いです。

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他社の解約違約金を最大10万円還元

あんしん乗り換えキャンペーンは、他社の解約違約金を最大10万円まで還元してくます。

10万円まで還元してくれるので乗り換えに発生する違約金は無料となることがほとんどです。10万円還元の対象となる違約金は下記のサービスとなります。

  • 他社サービス解約時に発生する違約金
  • 他社サービス解約時に発生する撤去費用
  • 他社モバイルブロードバンド端末代金の残債

ただ、他社モバイルブロードバンド端末代金の残債は42,000円が還元の上限となるので注意してください。

もちろんauひかりやドコモ光、NURO光などの光回線の解約違約金も対象です。しかしソフトバンクが提携するケーブルテレビ事業者やソフトバンクエアーからの乗り換えは、対象外となります。

あんしん乗り換えキャンペーンは発生する違約金に相当する額をキャッシュバックとして振り込みます。10万円がそのまま振り込まれるわけではありません。

発生する金額に応じてキャッシュバック額が異なります。違約金に応じたキャッシュバック額は下記をクリックしてご覧ください。

違約金・撤去費用合計キャッシュバック額
1円
~1,000円
1,000円
1,001円
~2,000円
2,000円
2,001円
~3,000円
3,000円
3,001円
~4,000円
4,000円
4,001円
~5,000円
5,000円
5,001円
~6,000円
6,000円
6,001円
~7,000円
7,000円
7,001円
~8,000円
8,000円
8,001円
~9,000円
9,000円
9,001円
~10,000円
10,000 円
10,001円
~11,000円
11,000円
11,001円
~12,000円
12,000円
12,001円
~13,000円
13,000円
13,001円
~14,000円
14,000円
14,001円
~15,000円
15,000円
15,001円
~16,000円
16,000円
16,001円
~17,000円
17,000円
17,001円
~18,000円
18,000円
18,001円
~19,000円
19,000円
19,001円
~20,000円
20,000円
20,001円
~21,000円
21,000円
21,001円
~22,000円
22,000円
22,001円
~23,000円
23,000円
23,001円
~24,000円
24,000円
24,001円
~25,000円
25,000円
25,001円
~26,000円
26,000円
26,001円
~27,000円
27,000円
27,001円
~28,000円
28,000円
28,001円
~29,000円
29,000円
29,001円
~30,000円
30,000円
30,001円
~31,000円
31,000円
31,001円
~32,000円
32,000円
32,001円
~33,000円
33,000円
33,001円
~34,000円
34,000円
34,001円
~35,000円
35,000円
35,001円
~36,000円
36,000円
36,001円
~37,000円
37,000円
37,001円
~38,000円
38,000円
38,001円
~39,000円
39,000円
39,001円
~40,000円
40,000円
40,001円
~41,000円
41,000円
41,001円
~42,000円
42,000円
42,001円
~43,000円
43,000円
43,001円
~44,000円
44,000円
44,001円
~45,000円
45,000円
45,001円
~46,000円
46,000円
46,001円
~47,000円
47,000円
47,001円
~48,000円
48,000円
48,001円
~49,000円
49,000円
49,001円
~50,000円
50,000円
50,001円
~51,000円
51,000円
51,001円
~52,000円
52,000円
52,001円
~53,000円
53,000円
53,001円
~54,000円
54,000円
54,001円
~55,000円
55,000円
55,001円
~56,000円
56,000円
56,001円
~57,000円
57,000円
57,001円
~58,000円
58,000円
58,001円
~59,000円
59,000円
59,001円
~60,000円
60,000円
60,001円
~61,000円
61,000円
61,001円
~62,000円
62,000円
62,001円
~63,000円
63,000円
63,001円
~64,000円
64,000円
64,001円
~65,000円
65,000円
65,001円
~66,000円
66,000円
66,001円
~67,000円
67,000円
67,001円
~68,000円
68,000円
68,001円
~69,000円
69,000円
69,001円
~70,000円
70,000円
70,001円
~71,000円
71,000円
71,001円
~72,000円
72,000円
72,001円
~73,000円
73,000円
73,001円
~74,000円
74,000円
74,001円
~75,000円
75,000円
75,001円
~76,000円
76,000円
76,001円
~77,000円
77,000円
77,001円
~78,000円
78,000円
78,001円
~79,000円
79,000円
79,001円
~80,000円
80,000円
80,001円
~81,000円
81,000円
81,001円
~82,000円
82,000円
82,001円
~83,000円
83,000円
83,001円
~84,000円
84,000円
84,001円
~85,000円
85,000円
85,001円
~86,000円
86,000円
86,001円
~87,000円
87,000円
87,001円
~88,000円
88,000円
88,001円
~89,000円
89,000円
89,001円
~90,000円
90,000円
90,001円
~91,000円
91,000円
91,001円
~92,000円
92,000円
92,001円
~93,000円
93,000円
93,001円
~94,000円
94,000円
94,001円
~95,000円
95,000円
95,001円
~96,000円
96,000円
96,001円
~97,000円
97,000円
97,001円
~98,000円
98,000円
98,001円
~99,000円
99,000円
99,001円
~100,000円
100,000円

あんしん乗り換えキャンペーン適用の流れ

あんしん乗り換えキャンペーン適用の流れ
  1. ソフトバンク光に申し込む
  2. 申込日から180日以内に契約し、課金を開始する
  3. 証明書をアップロード、または郵送する
    課金開始月を1ヵ月目として6ヵ月目以降に普通為替が届く

あんしん乗り換えキャンペーン適用の流れは、前項で紹介した「乗り換え新規で割引キャンペーン」とほとんど同じです。乗り換え新規で割引キャンペーンの割引が普通為替に変わっただけです。したがって1つの手続きでどちらのキャンペーンも適用できます。

一石二鳥で手間が省けるので、とても利用しやすいです。もちろんどちらのキャンペーンも併用できます。

「あんしん乗り換えキャンペーン」と「乗り換え新規で割引キャンペーン」を併用すれば乗り換えに発生する費用を無料にすることができます。ソフトバンク光は乗り換えに強い光回線なのでぜひともご活用ください。

★他社の解約違約金と工事費実質無料で簡単乗り換え★

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開通前もネットが使えるWi-Fiルーター無料レンタル

ソフトバンク光が開通するまでの間、ソフトバンクエアーやポケットWi-Fiを無料でレンタルできるお得なサービスがあります。それが「開通前レンタル」です。

開通前レンタルを利用すれば、工事が遅れてもインターネットのつながらない期間をなくすことができます。

ヒカエル
  • テレワークをするから早くインターネットにつなげたいですわ。
  • 大量に動画を見るから、モバイル回線だと不安。やっぱり無制限でインターネットにつなげたいですの。

そんなあなたにぜひおすすめしたいサービスです。他社光回線も開通前にWi-Fi機器をレンタルすることができます。しかし他社光回線は有料のところが多いです。

一方、ソフトバンク光は無料で利用することができます。基本はソフトバンクエアーが届き、ソフトバンクエアーのエリア外だった場合のみポケットWi-Fiが届きます。

開通前レンタルの利用は、ソフトバンク光と同時に窓口で申し込みます。申し込みから最短2営業日でWi-Fi機器が届きます。2営業日ならWi-Fiが使えなくても我慢できる範囲でしょう。

注意点は修理・破損や未返却時に、修理代や違約金がかかることです。

Wi-Fi機器修理代未返却
ソフトバンクエアー17,600円33,000円
(非課税)
ポケットWi-Fi10,450円25,000円
(非課税)

破損したり返却し忘れたりすると高額な金額を請求されます。
無用なトラブルを避けるためにも開通したらすみやかに返却し、大切に利用するよう心がけましょう。

ちなみにWi-Fi機器の返却は、ソフトバンク光の開通工事完了日が属する月の翌月20日までです。例えば6月に開通したら7月20日までに返却する必要があります。

★開通前も無制限でネットが使える「開通前レンタル」★

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【ソフトバンク光の悪い評判・口コミ】問い合わせ窓口につながらない

ソフトバンク光の問い合わせ窓口は、「つながらなくてイライラする」などの悪い口コミが散見されます。またトラブルが発生して解決のために問い合わせしてるのに、全くつながらなくて2重でイライラするお怒りの内容が目立ちます。

少しでもつながりやすくするために下記の時間は避けるようにしましょう。

×問い合わせ窓口のつながりにくい時間帯
  • 窓口が開く時間帯:開始時刻~1時間前後
  • 昼休みの時間帯:12時~13時頃
  • 窓口が閉まる時間帯:終了時刻の1時間前から

それから、土曜日や祝日などの休日は大体混んでいます。
なるべく上記の時間帯を避けて電話をするのがおすすめです。

オペレーターの対応は人による

問い合わせ窓口は「つながらない」という口コミだけでなく、「対応が悪い」という口コミも見られます。ただオペレーターも人間なので、あなたとの相性など合う合わないがあります。

そんなオペレーターに対する悪い口コミと良い口コミを紹介します。

口コミは悪いものが集まりやすいです。しかしソフトバンク光のオペレーターへの対応については良いものが多く見られました。

中には対応が悪い人もいますが、しっかりと教育されていて対応が良い印象です。

ソフトバンク光の問い合わせ窓口につなげる方法

ソフトバンク光の問い合わせ窓口につなげる方法

問い合わせをするなら上記の方法がおすすめです。

ちなみにソフトバンク光の問い合わせ番号は下記となります。

ソフトバンク光カスタマーセンター
  • 0800-111-2009
  • 10時~19時

普通に電話する場合は「10時~11時」「12時~13時」「18時~19時」の時間帯は避けるようにしましょう。

それでは問い合わせ窓口につなげる方法を順番に紹介します。

My SoftBankを利用する

ソフトバンク光の問い合わせ窓口につなげる方法1つ目は「My SoftBankを利用する」です。

My SoftBankを利用すれば電話をせずに、Web上で下記の手続きができます。

  • 契約内容の確認・変更
  • 毎月の料金や請求内容の確認
  • 公式キャンペーンに必要な書類提出(アップロード)
  • 配線・設定方法の確認
  • オプションの申し込みや解約手続き
  • ソフトバンク光移転の手続き

My SoftBankなら電話で待たされることがないのでおすすめです。また24時間、年中無休で手続き可能です。

My SoftBankを利用する場合はログインする必要があります。ログインするためにはS-IDとパスワードがいりますので忘れないようにしましょう。

My SotBankはこちら>

チャットを利用する

ソフトバンク光の問い合わせ窓口につなげる方法2つ目は「チャットを利用する」です。

チャットでオペレーターにつなげばサクサク問い合わせることができます。待たされることなくやり取りできて、電話よりはるかに早いです。

ルークス先生

僕はソフトバンク光でわからないことがあったらチャットでいつも聞いています。個人的に1番使っている機能です。

注意点は個人情報や細かい内容だとチャットで答えられず、電話に誘導されることです。例えば「おうち割光セットはいつから適用されるのか」「工事はどのくらいかかるのか」など調べればわかるけど、調べるのが面倒だったり調べ方がわからなかったりしたときにおすすめです。

反対に「自分のマンションは無派遣工事になるのか」「料金が高いけどなぜなのか」などは個人情報を含むため、電話やショップへ誘導されます。

チャットは24時間問い合わせできます。ただオペレーターにつながる時間は10時~24時までです。それ以外の時間はペッパーくんが自動で案内してくれます。ペッパーくんだとよくある質問の内容を紹介されるだけです。そのためオペレーターにつながる時間に問い合わせをしたほうが解決しやすいです。

ソフトバンク光のチャットはこちら>

電話予約を利用する

ソフトバンク光の問い合わせ窓口につなげる方法3つ目は「電話予約を利用する」です。

電話予約は問い合わせフォームから必要事項を入力すると、後日電話がかかってくるシステムです。ソフトバンクからかかってくるので、待たされることはありません。絶対につながります。

ただ電話は後日となるため今すぐにかかってくるわけではありません。緊急ではないけど電話しないと解決できない場合に便利です。

緊急で解決したい場合は直接電話するしかありません。緊急でつながらないときは、スマホをスピーカーにして待つといいです。スピーカーにすれば電話を待ちつつ、別のことができます。電話を耳に長時間あてて痛くなることもありませんし、両手が空いて時間つぶしもできるのでおすすめです。

電話予約フォームはこちら>

【ソフトバンク光の悪い評判・口コミ】解約しにくい

ソフトバンク光は解約しにくいという評判・口コミがあります。

ソフトバンク光が解約しにくい理由
  • 窓口につながらなくて解約できないから
  • オペレーターに引き止められることがあるから

これがソフトバンク光は解約しにくい理由です。解約は電話しか受け付けておりません。したがって電話予約をして窓口につなげやすくしたり、担当者の引き止めは無視して解約の意思を伝えたりするしか方法はありません。

それでは解約しにくい人たちの口コミを見てみましょう。

ソフトバンク光は「派遣工事」と「無派遣工事」がある

ソフトバンク光の工事は2種類あります。

  1. 派遣工事
  2. 無派遣工事

派遣工事は自宅にインターネットをひいたことがない場合におこなう工事です。実際に工事業者が来て工事をおこないます。

一方、無派遣工事は下記の場合におこなう工事です。

  • フレッツ光からの乗り換え(転用)
  • フレッツ光を利用した光回線からの乗り換え(事業者変更)
  • すでに自宅に光コンセントが設置してある
新規とは初めて光回線に申し込むこと。またフレッツ光や光コラボレーションモデル(光コラボ)以外の回線から乗り換えること。
転用とはフレッツ光から光コラボ回線へ乗り換えること。
事業者変更とは光コラボ回線から光コラボ回線へ乗り換えること。
  • ※フレッツ光や光コラボ以外の回線とは、例えば「auひかり」や「NURO光」のことです。
  • ※光コラボ回線とは、例えば「ソフトバンク光」「ドコモ光」「OCN光」「ビッグローブ光」などです。

光コラボレーションモデルとはNTT東日本・NTT西日本(フレッツ光)が提供する回線を卸売りし、各通信事業者が自社インターネットサービスとして提供すること。これによりフレッツ光と同品質にも関わらず、料金はフレッツ光より安くなります。また各事業者が独自サービスを決められるのでユーザーは選択の幅が広がりました。

光コラボ回線(例):ソフトバンク光/ドコモ光/OCN光/ビッグローブ光/So-net光プラス/楽天ひかり…など。

auひかりやNURO光はフレッツ光の回線ではなく、独自の回線を利用するため光コラボではありません。

このような場合は無派遣工事となる可能性があります。無派遣工事は工事業者が来ないでおこなう工事です。主にNTT局舎内で開通工事をします。ただ上記に該当しても派遣工事となることもあるので実際に確認してみないとわかりません。

次項で無派遣工事より複雑な派遣工事の詳細をご説明します。

ソフトバンク光の派遣工事内容

派遣工事内容を紹介します。戸建てとマンションで異なるのでそれぞれ解説します。ちなみに工事の時間は約1~2時間です。工事は契約者本人の立ち合いが必要なので、その日は予定を空けておきましょう。

戸建ての工事内容

戸建ての工事は基本的に下記の工程でおこないます。

戸建ての工事内容
  1. 最寄りの電柱から光ケーブルを引き込む
  2. 電柱から引いた光ケーブルを宅内へ引き込む
  3. 宅内へ引き込んだ光ケーブルを光コンセントに設置する
  4. 光コンセントとONU(回線終端装置)を光コードでつなぐ
  5. 接続や設定をする

それぞれ見ていきましょう。

1.最寄りの電柱から光ケーブルを引き込む

家の最寄りの電柱や電線から光ケーブルを外壁まで引き込みます。

2.電柱から引いた光ケーブルを宅内へ引き込む

電柱から持ってきた光ケーブルを宅内へ引き込みます。

光ケーブルを引き込む方法は3つあります。

  1. 電話線などの既存配管を利用する。
  2. エアコンのダクトを利用する。
  3. 新たに穴を開ける。

基本的に1番か2番の方法で引き込みます。
どうしても引き込めない場合は3番の「穴を開ける方法」となります。
あくまでも3番は最終手段とお考えください。

また、工事業者が勝手に穴を開けることはなく、必ずあなたに穴を開けていいか確認を取りますのでご安心ください。ちなみに穴の大きさは約1cmです。

3.宅内へ引き込んだ光ケーブルを光コンセントに設置する

光ケーブルの出口に光コンセントを設置します。そして、光コンセントから光コードを出します。

光コンセントを設置すると別の光回線へ乗り換えた際、電柱から引き込んだ光ケーブルをそのまま利用することができます。つまり、別の光回線へ乗り換えたときに、無派遣工事になる可能性が高くなるのです。

4.光コンセントとONU(回線終端装置)を光コードでつなぐ

光コンセントとONU(回線終端装置)を光コードでつなぎます。ちなみにONUは黒くて四角い機器です。

ONUの設置場所はあなたが決めます。ONUの場所はあらかじめ決めておくことをおすすめします。

ONUの設置場所を決めておく理由は2つあります。

  1. 有線で利用する場合:ONUとパソコンをLANケーブルでつなぐため、ONUとパソコンとの距離が遠すぎると配線がごちゃごちゃするから
  2. Wi-Fi(無線)で利用する場合:Wi-Fiの電波は家電の電波に干渉しやすく、壁などによって電波が通りづらくなるから

したがって、有線で利用するならパソコンの近くにONUを設置しましょう。
そして、Wi-Fiで利用するなら電波がさえぎられることのない、なるべく家の中心にONUとWi-Fiルーターを設置するといいです。

5.接続や設定をする

光コンセントとONUの設置までは工事業者がおこなってくれます。パソコンやスマホの接続や設定はあなた自身でおこないます。

有線で利用するならパソコンをLANケーブルでつなげばOKです。Wi-Fi(無線)で利用するならONUとWi-Fiルーターをつなぎ、パソコンやスマホでWi-Fiの設定すれば大丈夫です。

接続や設定なんて頻繁におこなうものではないので、わからない方もいるかと思います。そんなあなたはプロバイダのサポートを利用するといいでしょう。

プロバイダによっては設定サポートを無料で提供しております。ぜひ活用してみてください。

マンションの工事内容

マンションの工事は基本的に下記の工程でおこなわれます。

マンションの工事内容
  1. 最寄りの電柱から光ケーブルを引き込む
  2. マンションの集線設備(MDF)から光ケーブルを通す
  3. マンションの配管を利用して光ケーブルを部屋まで引き込む
  4. 光コンセントとONU(回線終端装置)を光コードでつなぐ
  5. 接続や設定をする

※MDFとは、マンションで外部に通じる電話回線や通信回線をすべて収容し管理している集線設備のことです。

工事をする前にマンションの管理会社や所有する方に工事実施の承諾を得る必要があります。必ず事前に承諾を得るようにしましょう。
承諾を得る際にトラブルを避けるためビス留めや穴あけが発生する可能性があることも説明しておくといいです。

それでは、マンションの工事内容を詳しく紹介します。

1.最寄りの電柱から光ケーブルを引き込む

マンションの近くの電柱や電線から光ケーブルを引き込みます。
外壁の既存の引き込み口からマンション内に通します。

2.マンションの集線設備(MDF)から光ケーブルを通す

マンション内に引き込んだ光ケーブルを建物内にあるMDFへ通します。

3.マンションの配管を利用して光ケーブルを部屋まで引き込む

MDFから出した光ケーブルをマンションの既存配管を利用して部屋まで引き込みます。

4.光コンセントとONU(回線終端装置)を光コードでつなぐ

光ケーブルの出口に光コンセントを設置します。
光コンセントから光コードを出します。

あなたが希望する場所にONU(回線終端装置)を設置し、光コードと接続させます。ONUの場所はあらかじめ決めておくのがおすすめです。

ONUの場所をあらかじめ決めておく理由は2つあります。

  1. 有線で利用する場合:ONUとパソコンをLANケーブルでつなぐため、ONUとパソコンとの距離が遠すぎると配線がごちゃごちゃするから
  2. Wi-Fi(無線)で利用する場合:Wi-Fiの電波は家電の電波に干渉しやすく、壁などによって電波が通りづらくなるから

したがって、有線で利用するならパソコンの近くにONUを設置しましょう。
そして、Wi-Fiで利用するなら電波がさえぎられることのない、なるべく家の中心にONUとWi-Fiルーターを設置するといいです。

5.接続や設定をする

光コンセントとONUの設置までは工事業者がおこなってくれます。パソコンやスマホの接続や設定はあなた自身でおこないます。

有線で利用するならパソコンをLANケーブルでつなげばOKです。Wi-Fi(無線)で利用するならONUとWi-Fiルーターをつなぎ、パソコンやスマホでWi-Fiの設定すれば大丈夫です。

接続や設定なんて頻繁におこなうものではないので、わからない方もいるかと思います。そんなあなたはプロバイダのサポートを利用するといいでしょう。

プロバイダによっては設定サポートを無料で提供しております。ぜひ活用してみてください。

ソフトバンク光の申し込みからキャッシュバック受け取りまでの流れ

ソフトバンク光の申し込みからキャッシュバック受け取りまでの流れ
ソフトバンク光の申し込みからキャッシュバック受け取りまでの流れ

ソフトバンク光の申し込からキャッシュバック受け取りまでの流れを紹介します。
なおGMOとくとくBBから申し込んだ場合の流れを紹介します。基本的に下記の手順でおこないます。

★申し込みからキャッシュバック受け取りまでの流れ
  1. ソフトバンク光に申し込む
  2. GMOとくとくBBからメールが届く
  3. GMOとくとくBBから連絡がくる
  4. 開通工事をする
  5. 初期設定をして利用開始
  6. キャッシュバック受け取りまで

ステップ1:ソフトバンク光に申し込む

ソフトバンク光に申し込みます。GMOとくとくBBから申し込んだ場合を例に紹介します。
申し込む際、「新規」「転用」「事業者変更」によって流れが異なります。

新規申し込みの場合

GMOとくとくBBから新規でソフトバンク光へ申し込む場合は、下記の流れでおこないます。

  1. サイトにある申し込みボタンを押す
  2. 「名前」「ご連絡先電話番号」「設置先住所」「利用中のスマホキャリア」「希望特典」「ご連絡希望日時」「特典申請用のメールアドレス」など必要事項を入力する
  3. 申し込み完了

特にキャンペーン特典申請用のメールアドレスを間違えると手続きができなくなります。メールアドレスは最低3回は確認して間違いのないようにしましょう。

転用申し込みの場合

フレッツ光からソフトバンク光へ乗り換え(転用)の場合は、まず「転用承諾番号」を取得する必要があります。転用承諾番号はNTT東日本・NTT西日本に問い合わせて取得します。

NTT東日本0120-140-202
受付時間:9時~17時
(土・日・祝日可)
NTT西日本0120-553-104
受付時間:9時~17時
(土・日・祝日可)

転用承諾番号は頭文字が「E」か「W」で始まる11桁の番号です。

  • 東日本:E 0107 987654
  • 西日本:W 0809 123456

上記のような番号表記です。

頭文字は東日本の「EAST」、西日本の「WEST」を表します。

2~5文字目は有効期限です。上記の例だと東日本の転用承諾番号の有効期限は1月7日、西日本は8月9日までとなります。有効期限がわからない場合は、2~5文字目が期限日と覚えておくといいでしょう。

また転用承諾番号は有効期限があります。転用承諾番号を受け取った日から15日以内です。15日を過ぎると無効となるので取得したら早めに申し込みをしましょう。

6~11文字目は発行番号です。

転用承諾番号を取得したら、ソフトバンク光に申し込みをします。GMOとくとくBBからの申し込み手順は新規と同じです。手順は新規のところで紹介しましたので割愛します。

転用承諾番号はソフトバンク光に申し込んだ後にかかってくる電話で必要となります。忘れないように大切に保管しておきましょう。

事業者変更申し込みの場合

フレッツ光を利用した光コラボ回線からソフトバンク光へ乗り換え(事業者変更)の場合は、事業者変更承諾番号を取得する必要があります。事業者変更承諾番号はの取得は利用している光コラボ回線事業者に問い合わせます。

例えばOCN光からソフトバンク光に乗り換えるなら、OCN光に連絡して

ヒカエル

事業者変更承諾番号を取得したいんですけど…。

と問い合わせればOKです。

事業者変更承諾番号は下記のような表記で、転用承諾番号と似ています。

  • 東日本:F 0118 123456
  • 西日本:T 0927 654321

頭文字は東日本なら「F」、西日本なら「T」です。

2~5文字目は有効期限です。有効期限がわからなければ2~5文字目を参考にしましょう。例えば上記の表記だと東日本は1月18日、西日本は9月27日が期限日です。

また事業者変更承諾番号を受け取った日から15日以内です。15日を過ぎると無効となり再取得する必要があるのでご注意ください

6~11文字目は発行番号です。

事業者変更承諾番号を取得したらソフトバンク光に申し込みます。ソフトバンク光に申し込む手順は新規と同じなので割愛します。

ステップ2:GMOとくとくBBからメールが届く

ソフトバンク光申し込み後、遅くても30分以内に自動返信メールが届きます。そのメールから口座情報の登録ができ、キャッシュバック手続きをおこないます。申し込み後すぐに届くため手続きを忘れる心配がありません。

メールが届いたらすぐに必要事項を入力してください。

ステップ3:GMOとくとくBBから連絡がくる

ソフトバンク光申し込み後、GMOとくとくBBから電話連絡があります。電話でソフトバンク光の料金やサービス、キャンペーンについて案内があります。

特に「キャッシュバックキャンペーン」「工事費実質無料」「解約違約金補填」「開通前レンタル」は確認しておきましょう。これらを活用するのとしないのではお得さが段違いです。必ず確認しましょう。

オプションの光BBユニットを利用すれば速度が速くなります。快適にインターネットを利用するためにも光BBユニットの使用を推奨します。

GMOとくとくBBの電話後、ソフトバンク光の利用に必要なIDや契約情報を記載した書類をSMS(ショートメールサービス)または郵送で届きます。届いたらなくさないように保管してください。

ステップ4:開通工事をする

ソフトバンク光申し込み時に工事の予約をします。予約した日時に工事業者が来て、工事をおこないます。工事は立ち合いが必須です。

工事は1~2時間で終了します。工事の日は予定を空けておきましょう。
工事内容は前述したので、そちらをご確認ください。

なお光BBユニットと回線終端装置(ONU)が工事前日までに届きます。工事で必要になるので準備しておきましょう。

ステップ5:初期設定をして利用開始

開通工事が終わったら、初期設定をすればソフトバンク光を利用できます。

初期設定では、下記をおこないます。

  • Wi-FiマルチパックでWi-Fiにつなぐ:ONU→光BBユニットの順につないで、パソコンやスマホをインターネットにつなぐ
  • Wi-FiルーターでWi-Fiにつなぐ:ONU→光BBユニット→Wi-Fiルーターの順につないで、パソコンやスマホをインターネットにつなぐ
  • 有線でつなぐ:ONU→光BBユニット→パソコンの順にLANケーブルでつなぐ

光BBユニットをレンタルした場合の初期設定を紹介しました。レンタルしなかった場合は光BBユニットを省いて接続すればOKです。

「開通前レンタル」を利用していたら、レンタルしたWi-Fi機器を忘れずに返却してください。そうしないと違約金が発生して大変なことになります。

また「工事費実質無料」や「違約金還元」などのキャンペーンを利用するなら忘れずに手続きしましょう。

ステップ6:キャッシュバック受け取りまで

GMOとくとくBBから届いたメールでキャッシュバック手続きをしていれば、ソフトバンク光の開通をGMOとくとくBBが確認し、口座登録が完了した翌々月末に指定の口座へ振り込まれます。

キャッシュバックは開通後、最短2ヵ月で振り込まれる予定です。Wi-Fiルーターは開通工事完了から約1週間前後で届きます。

キャッシュバックの振込が早ければ忘れる心配がありません。またWi-Fiルーターもすぐに届くため、Wi-Fiの使えない期間がほとんどないです。キャッシュバックの振込やWi-Fiルーターの発送が早いことは、GMOとくとくBBの魅力です。

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ソフトバンク光の評判・口コミに関するよくある質問

ソフトバンク光の評判・口コミに関するよくある質問
ソフトバンク光の評判・口コミに関するよくある質問

ソフトバンク光の評判・口コミに関するよくある質問を紹介します。

ソフトバンク光はどんな光回線?

ソフトバンク光はNTT東日本とNTT西日本の光ファイバー(フレッツ光の回線)をソフトバンク株式会社が利用して提供する光回線です。

ソフトバンクやワイモバイルスマホとセット割を組めることが強みです。

2022年3月末プロバイダ事業者の光ファイバーを使った通信サービスの契約で、ソフトバンクが首位にたっています。

プロバイダ事業者の光ファイバーを使った通信サービスの契約で、ソフトバンクが首位
引用元:(株)MM総研

ソフトバンク光のプロバイダは選べる?

ソフトバンク光のプロバイダは、Yahoo!BBのみとなります。そのためプロバイダを選ぶことはできません。

プロバイダが1つのため、「たくさんありすぎて迷う」なんてことはなく、逆にシンプルで使いやすいです。

ソフトバンク光の料金は一体型で、月額料金に光回線とプロバイダ利用料が含まれます。つまり光回線とプロバイダが別々で請求されることはないので料金もわかりやすいです。

オプションはつけないといけないの?

オプションをつけるかどうかは代理店によって異なります。代理店によってはオプションをつけないとキャッシュバックがもらえません。

基本はオプションをつけなくて大丈夫です。ただし例外として光BBユニットはつけたほうがいいです。光BBユニットは速度を速くすることのできるオプションです。したがって安定した速度で快適にインターネットを利用するためにおすすめします。

光BBユニット以外のオプションは必要ありません。キャッシュバックがたくさんもらえるからといってオプションに加入してしまうと、外すのが面倒だったり何をつけたか忘れてしまったりして、ずっと高い料金を払い続けることになります。

特に「スマートレスキュー丸ごと安心パック」と「クラウドボックス(CloudBOX)」は要注意です。なぜなら、これらオプションはソフトバンクが提供するサービスではないからです。解約はスマートレスキュー株式会社へ電話連絡をする必要があります。

ちなみにオプションをつけずに高額キャッシュバックを手に入れるならGMOとくとくBBがおすすめです。

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ソフトバンク光とソフトバンクエアーはどっちがおすすめ?

  • ソフトバンク光がおすすめ:動画・ゲーム・テレワークなど速度を重視したい
  • ソフトバンクエアーがおすすめ:工事不要でサクッとインターネットにつなげたい

ソフトバンク光とソフトバンクエアーは、どのようにインターネットを利用するかによっておすすめするものが変わってきます。あなたの目的にあわせて選びましょう。

まとめ

ソフトバンク光の評判・口コミを紹介しました。評判や口コミについてもう一度おさらいしましょう。

悪い評判・口コミ対処法
料金が高いスマホとのセット割を使う
速度が遅いIPv6高速ハイブリッドを利用する
キャッシュバックがもらえないGMOとくとくBBがおすすめ
問い合わせ窓口につながらないチャットや電話予約を活用する
  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはセット割が使える
  • スマホセット割を使えば必然的に速度が速くなる
  • 解約違約金がかからないから乗り換えやすい
  • 工事費は実質無料
  • 速度を速くするにはオプションが必要
  • Wi-Fiを使うのにオプションが必要

確かに悪い評判や口コミはあります。しかし対処法を知っていれば、悪い口コミなんて恐れることはありません。対処法を実行することにより失敗を回避することができます。悪い評判や口コミがあるからといって「契約をやめよう」なんて考える必要は全くないのです。

ソフトバンク光のメリットやデメリットを知って、あなたにとってお得になると思えるなら申し込みを検討してみてください。

申し込みは代理店GMOとくとくBBがおすすめです。下記のボタンからGMOとくとくBBのサイトをご覧になれます。だまされたと思って確認してみてください。

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ABOUT ME
ルークス先生
光回線の取次を行う代理店で5年働き、その後光回線専門のライターとして3年が経ちます。知識と経験を活かしあなたにおすすめの回線を紹介します。